Politique de retour

Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client particulier dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. La demande doit être adressée à Sav@homeiya.fr.

Conditions de retour
Le produit doit être non utilisé, non monté, en parfait état, complet et dans son emballage d’origine intact. Tout produit abîmé ou incomplet ne pourra être remboursé.

Frais de retour
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client. Celui-ci est responsable du transport retour jusqu’à réception par HOMEIYA.

Produits non éligibles
Les produits personnalisés, fabriqués sur commande, en promotion ou destinés aux professionnels ne sont pas remboursables sauf accord exceptionnel.

Remboursement
Après réception et vérification du produit, le remboursement est effectué sous quatorze (14) jours via le moyen de paiement initial. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Produit endommagé
Le client doit émettre des réserves précises à la livraison, prendre des photos et contacter HOMEIYA sous 48 heures.